工場の新人教育はどうやるか。未経験でもちゃんと教えてもらえる
未経験で工場に入る人の一番の不安は、たぶん「ちゃんと教えてもらえるのか」だと思います。教えてもらえます。いきなり一人でやらされることはありませんし、覚えが遅いからと見捨てられることもありません。
私は1989年に自動車部品メーカーへ入社し、試作課に35年います。班長として教える側もやってきたので、その立場から書きます。
初日は係長の説明。その日から班に入る
新人が配属されると、まず配属先の係長が現場の説明をします。そのあと班に引き渡されます。
座学が延々と続くわけではありません。その日から、職制(現場の管理職)や先輩と一緒に実際の作業に入ります。見ているだけの期間があるわけでもない。人と一緒に、実物を触りながら覚えていきます。
私の場合は入社後に1年間の企業内学園がありましたが、そういう仕組みを持たない会社では、この配属初日が実質のスタートになります。
教える人は決まっていない
「新人にはこの人がつく」という担当を、うちでは決めていません。職制が直接教えることもあれば、先輩作業者につけて一緒にやってもらうこともあります。そのときの状況しだいです。
ここで大事なことを書いておきます。教える側の時間は、教育の時間として計上できます。だから先輩は「自分の仕事が遅れるのに」と思わずに教えられる。新人が横にいることが、その人の作業の邪魔にならない仕組みになっています。
教わる側からすると、ここは安心していいところです。忙しい先輩の手を止めて申し訳ない、と気を使いすぎる必要はありません。
工程ごとに区切って教える
最初に任せるのは、簡単にできて、数が多い作業です。そういうものがあれば優先してやってもらいます。数をこなせば手が慣れるからです。
試作品は工程が長いことがよくあります。最初から最後まで一度に教えると、まず頭に入りません。だから工程ごとに区切って教えます。ここまでできるようになったら次、という進め方です。
この方法だと、覚えていない工程があっても構いません。今日教わった範囲だけを、確実にできるようにすればいい。図面が読めない状態で入っても大丈夫なのは、こういう教え方をするからです。
リピート品なら1年、新規の仕事は3年
正直な数字を書きます。目安は2段階です。
- リピート品(前にも作ったことのある製品):1年くらい
- 新規の仕事を、職制を頼らず進められるまで:3年くらい
実績のある製品なら、1年ほどで任せられるようになります。手順が残っているので、それをなぞればいい。難しいのは新規のほうです。初めて見る図面から自分で段取りを組んで、最後まで一人で進める。ここまで来るのに3年くらいかかります。
時間がかかる理由は、試作の仕事の性質にあります。同じ製品ばかりを作ることがないんです。今日と明日で違うものを作るので、一つの作業を数えきれないほど繰り返して体に入れる、という覚え方ができません。
3年と聞くと長いと感じるかもしれません。ただ、1年で何でもできるようにならないと居場所がない、という職場ではありません。できる作業から順に増やしていけば大丈夫です。
できるようになっても、やり方を見続ける
ここが一番書きたかったところです。できるようになったから終わり、ではありません。その後もやり方をちゃんと見ます。
見ているのは2つです。危ないやり方をしていないか。そして面倒になって、勝手に手順を変えていないか。
手順を変えたくなる気持ちは分かります。慣れてくると、遠回りに見える工程が出てくるからです。でも面倒なやり方になっているのには、そうなった理由がある場合があります。過去に何か起きて、それを防ぐために手順が足されている。理由を知らないまま省くと、同じことがまた起きます。
私自身、不良を出したことがあります。だから手順が増える経緯を知っています。新人に手順を守らせるのは、意地悪ではありません。
危ない作業は、一般作業ができてから
危険をともなう作業は、いきなりは任せません。一般の作業がある程度きちんとできるようになってからです。
任せる前には、危険なポイントを共有します。この設備のどこで手を挟む可能性があるのか。どの操作をすると危ないのか。場所と動作を名指しで伝えてから任せます。
そのうえで、作業に応じた保護具を必ず着けさせます。高温になる部分を扱うなら耐熱の腕カバー、エアーがけ(圧縮空気で吹き飛ばす作業)なら保護メガネ。危険の種類ごとに、着けるものが決まっています。
順番が逆になることはありません。まだ普通の作業もおぼつかない人に、危ない仕事を回すことはないです。
見捨てないし、わざと失敗もさせない
最後に、教わる側が一番気にすることを2つ書きます。
覚えが遅くても、見捨てることはありません。その人にできる作業を探して、そこをやってもらいます。全員が同じ速さで同じことをできるようになる必要はない。班として仕事が回ればいいんです。
もうひとつ。わざと失敗させて覚えさせる、ということはしません。なるべく失敗させないように教えます。「失敗から学べ」という考え方もあるでしょうが、私たちが作っているのは製品です。失敗すれば材料も時間も無駄になります。教える側が先回りするのが当たり前です。
ちなみに、この教え方は私が教わったころと比べてもそんなに変わっていません。職場の空気は昔よりずっと穏やかになりましたが、育て方の考え方そのものは昔から同じです。
未経験で工場に入るのが不安な人へ。できないことを前提に受け入れてもらえます。入る前に何かを身につけておく必要はありません。資格も同じで、必要なら入ってからで間に合います。